Термины и определения1. Программа Реалист – программный комплекс (программа для ЭВМ) для проверки объектов недвижимого имущества. Исполнитель является правообладателем исключительного права на Программу Реалист.
2. Сайт – интернет-ресурс (веб-сайт) в сети Интернет, принадлежащий Исполнителю, доступный по адресу https://realgarantiya.ru, включая все поддомены и страницы.
3. Личный кабинет – персональный раздел Клиента на Сайте Исполнителя, доступный только Клиенту после прохождения процедуры идентификации, позволяющий осуществлять взаимодействие между Клиентом и Исполнителем: направлять Заявку и документы, получать Отчет, Страховой сертификат, консультации, уведомления и иные документы по Договору.
4. Специалист – уполномоченное лицо Исполнителя, осуществляющее юридическую проверку Объекта недвижимости, подготовку Отчета и правовое сопровождение в соответствии с Договором.
5. Отчет по объекту недвижимости (также Отчет) – отчет в отношении объекта недвижимости, который формируется Программой Реалист после проведения юридической проверки Объекта. Отчет содержит сведения об Объекте недвижимости, включая сведения о собственниках, наличии зарегистрированных ограничений/обременений на объект, правовые риски, выявляемые по результатам правового анализа, а также иные неблагоприятные последствия и рекомендации по их минимизации/исключению. В рамках оказания Услуги «Гарантия» в Отчет дополнительно включается информация по страхованию в соответствии с условиями Договора страхования титула и Правилами страхования, в случае если после проведения юридической проверки установлена возможность осуществить Страхование титула. Сведения и юридические выводы, содержащиеся в Отчете, имеют информационный характер.
6. Услуга «Гарантия» (также Услуга) – услуга Исполнителя по организации выплаты возмещения за утрату или обременение права собственности, оказываемая на основании юридической проверки и Отчета по объекту недвижимости, подготовленного Исполнителем в целях осуществления Страхования титула.
7. Услуга «Юридическая проверка» – услуга Исполнителя по проведению 1 (одной) юридической проверки объекта недвижимости и подготовке 1 (одного) Отчета по объекту недвижимости.
8. Оферта – предложение ООО «Реалист» заключить Договор, адресованное Клиенту, содержащее все существенные условия, доступное на Сайте для ознакомления и последующего Акцепта Клиентом на условиях, предусмотренных в Оферте, либо направляемое на адрес электронной почты Клиента, указанный в Заявке и/или предоставленный Клиентом. В случае наличия противоречий между Офертой, размещенной на Сайте Исполнителя, и направленной на электронный адрес Клиента, последняя имеет преимущественную силу.
9. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Клиентом или Представителем Клиента условий Договора путем совершения действий, указанных в разделе 1 Договора.
10. Договор – настоящий договор, который заключается посредством Акцепта Оферты между Исполнителем и Клиентом.
11. Клиент – физическое лицо, данные которого указаны в Заявке в качестве покупателя, осуществившее Акцепт Оферты с целью получения Услуг по Договору, самостоятельно или через Представителя.
12. Представитель Клиента – поверенный Клиента (агент), уполномоченный надлежащим образом представлять интересы Клиента в отношениях с Исполнителем, заключать Договор и оплачивать вознаграждение Исполнителя от имени и за счет Клиента, осуществивший Акцепт Оферты от имени и за счет Клиента.
13. Объект недвижимости – недвижимое имущество, обладающее фиксированным набором характеристик, в отношении которого подана Заявка, в частности: 1) квартиры (обособленные жилые помещения в многоквартирном доме); 2) земельные участки с квартирой; 3) земельные участки с домом; 4) апартаменты (нежилые помещения); 5) зарегистрированные в качестве квартир таунхаусы (дома блокированной застройки); 6) земельные участки; 7) часть имущества, соразмерная доле в праве собственности на объекты недвижимости, указанные в пп. 1–6; 8) машино-места; 9) комнаты.
14. Заявка – информация и документы в соответствии с перечнем, указанным в Приложении № 1 к Договору, предоставляемые Клиентом или Представителем Клиента и необходимые для подготовки Отчета по Объекту недвижимости в рамках Услуги «Гарантия» или Услуги «Юридическая проверка».
15. Простая электронная подпись (ПЭП) – электронная подпись в значении Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Совокупность данных, используемых Клиентом для входа в Личный кабинет, а равно направление сообщений и документов с адреса электронной почты Клиента, указанного в Заявке, рассматриваются Сторонами как простая электронная подпись Клиента и подтверждают совершение Клиентом соответствующих действий.
16. Страховщик – Страховое акционерное общество «ВСК» (САО «ВСК») (адрес: 121552, г. Москва, ул. Островная, д. 4, ИНН 7710026574, ОГРН 1027700186062), имеющее статус страховой компании в соответствии с требованиями законодательства, а также действующие лицензии Банка России на осуществление страховой деятельности, информация о котором размещена на Сайте и в Отчете, в случае осуществления Страхования титула.
17. Страхование титула – осуществление Страховщиком страхования не противоречащих законодательству Российской Федерации имущественных интересов, связанных с рисками утраты либо обременения права собственности на объект недвижимости, в соответствии с условиями Договора страхования титула и Правилами страхования. Организация выплаты возмещения за утрату или обременение права собственности оказывается Исполнителем в объеме и на условиях, установленных Приложением № 2 и Приложением № 3 к Договору.
18. Договор страхования титула – заключенный между Страховщиком и Страхователем (ООО «Реалист») договор, в соответствии с которым Страховщик обязуется за обусловленную плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в связи с имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).
19. Выгодоприобретатель – Клиент, в пользу которого заключен Договор страхования титула, обладающий правом на получение страхового возмещения.
20. Правила страхования – Правила № 119 Комплексного ипотечного страхования, утвержденные Приказом САО «ВСК» от «25» августа 2020 г., доступные в сети «Интернет» по адресу: https://realgarantiya.ru/insurance.
21. Срок страхования – период времени, в течение которого произошедшее событие может быть признано Страховым случаем, который не может превышать 3 (трех) лет с даты регистрации Росреестром перехода права собственности на Объект недвижимости к Выгодоприобретателю. Конкретный срок страхования указывается в Страховом сертификате и может составлять 1 (один), 2 (два) или 3 (три) года.
22. Страховой случай – свершившееся событие, предусмотренное Приложением № 2 к Договору, с наступлением которого возникает обязанность Страховщика произвести выплату страхового возмещения Выгодоприобретателю.
23. Страховая сумма – сумма, в пределах которой Страховщик обязуется выплатить страховое возмещение по Договору страхования титула при наступлении Страхового случая. Клиент указывает в Заявке основание для определения страховой суммы.
24. Страховой сертификат – документ, выдаваемый Исполнителем Клиенту, подтверждающий: 1) осуществление Страхования титула в отношении Объекта недвижимости и право Клиента на получение страхового возмещения при наступлении Страхового случая; 2) право Клиента обратиться к Исполнителю за правовым сопровождением при возникновении событий, имеющих признаки Страхового случая, и при получении Клиентом страхового возмещения, в объеме и на условиях, установленных Приложением № 3 к Договору.
25. Росреестр – Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии.
Далее по тексту Клиент или Представитель Клиента будут совместно именоваться Клиент. Сделки, совершенные Представителем Клиента, признаются совершенными за счет и от имени Клиента.
1. Порядок заключения Договора1.1. Акцепт Оферты считается осуществленным, а Договор – заключенным, при наступлении одного из следующих событий, в зависимости от того, какое из них наступит ранее: направление Клиентом Заявки или оплата Клиентом стоимости Услуги «Гарантия» или Услуги «Юридическая проверка» в соответствии с разделом 3 Договора.
1.2. Стороны пришли к соглашению:
1.2.1. Оплата стоимости Услуги «Гарантия» или Услуги «Юридическая проверка» по Договору может быть осуществлена Представителем Клиента либо иным третьим лицом за Клиента.
1.2.2. Оплата, произведенная любым лицом в отношении Объекта недвижимости, признается Акцептом Оферты и оплатой за Клиента.
1.3. Совершая Акцепт Оферты (направляя Заявку или оплачивая стоимость Услуги), Клиент подтверждает, что он:
1) ознакомлен с Офертой в полном объеме, ему понятны ее положения и отсутствуют сомнения в толковании каких-либо пунктов;
2) понимает и признает имеющиеся в Оферте ограничения по объему и характеру оказываемых Услуг, а также информационный характер сведений и юридических выводов, содержащихся в Отчете;
3) понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора и принимает условия Договора безусловно и в полном объеме;
4) предоставил достоверные данные, в том числе персональные данные, номер телефона и адрес электронной почты;
5) намерен пользоваться Услугами Исполнителя надлежащим образом, соблюдая общепринятые принципы корректного общения;
6) согласен на получение информационных сообщений Исполнителя, касающихся Услуг, их стоимости и специальных предложений, по предоставленным им каналам связи.
2. Предмет Договора2.1. Исполнитель по заданию Клиента обязуется оказать Клиенту Услугу «Гарантия» или Услугу «Юридическая проверка» в соответствии с оформленной Заявкой, а Клиент обязуется оплатить оказанную Исполнителем Услугу.
2.2. Срок подготовки Отчета и/или Страхового сертификата составляет 1 (один) рабочий день после предоставления Исполнителю в полном объеме необходимой информации и документов, включая данные, указанные в Приложении № 1 к Договору, и предварительной оплаты вознаграждения Исполнителя.
2.3. При предоставлении документов в соответствии с Заявкой Клиент гарантирует, что копии указанных документов, в том числе копии в электронном виде, сделаны непосредственно с оригиналов, предоставленных правообладателем Объекта недвижимости, выполнены в качестве, пригодном для прочтения без применения специальных технических средств, на русском языке.
2.4. Подготовка Отчета по Объекту недвижимости возможна при условии предоставления Заявки.
2.5. Отчет отражает результаты юридической проверки на дату ее фактического проведения. По результатам проверки Объекта Исполнителем принимается решение о возможности Страхования титула, о чем Исполнитель сообщает Клиенту.
2.6. Порядок оказания Услуги «Гарантия»:
2.6.1. В случае направления и оплаты Клиентом Заявки на Услугу «Гарантия» Исполнитель вместе с Отчетом направляет Страховой сертификат.
2.6.2. Клиенту по его запросу предоставляется право направления Исполнителю без оплаты дополнительной Заявки на подготовку Отчета в рамках Договора в отношении 1 (одного) дополнительного Объекта недвижимости (того же типа) в случае, если:
1) после подготовки Отчета по Объекту недвижимости выявлены риски и Отчет содержит вывод о том, что Объект недвижимости не рекомендован к приобретению (не подлежит страхованию в порядке п. 9.18 Приложения № 2 к Договору);
2) Клиент не имеет возможности приобрести Объект недвижимости в связи с отказом продавца от заключения договора купли-продажи, при условии предоставления подтверждающих документов.
Указанное право не предоставляется в случае, указанном в п. 2.7 Договора.
2.7. Страхование титула может осуществляться на основании Отчета по Объекту недвижимости, подготовленного Исполнителем в рамках Услуги «Юридическая проверка», в случае если Клиент направит Исполнителю Заявку на Услугу «Гарантия» в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения Отчета по Объекту недвижимости и оплатит соответствующее вознаграждение Исполнителя. В указанном случае Страховой сертификат оформляется датой оплаты Услуги «Юридическая проверка».
2.8. Результатом оказанной Услуги «Гарантия» является Отчет по Объекту недвижимости, за исключением случая, указанного в п. 2.6.2 Договора, и предоставление Страхового сертификата, а также предоставленные консультации в рамках осуществления правового сопровождения при возникновении событий, имеющих признаки Страхового случая, и при получении Клиентом страхового возмещения согласно Приложениям № 2 и № 3 к Договору, в случае если Страхование титула возможно.
2.9. Результатом Услуги «Юридическая проверка» является 1 (один) Отчет по объекту недвижимости.
2.10. При проведении юридической проверки Объекта и подготовке Отчета Исполнитель анализирует документы, предоставленные Клиентом в рамках Заявки, и полагает, что документы являются верными и полными, а подписи и печати на них – подлинными; с даты вступления предоставленных документов в законную силу они не изменялись и не отменялись, какие-либо нормативные документы, ограничивающие права и обязанности сторон сделки, отсутствуют.
2.11. Исполнитель предоставляет свое экспертное мнение в области права, основанное на нормах законодательства и правоприменительной практики, и не гарантирует достижения желаемого Клиентом результата, в том числе заключения договора купли-продажи Объекта недвижимости или осуществления Страхования титула, окончательное решение по которому принимает Страховщик.
3. Вознаграждение и порядок расчетов3.1. Размер вознаграждения Исполнителя по Договору устанавливается по соглашению Сторон или в соответствии с тарифами на Услугу «Гарантия» / Услугу «Юридическая проверка», размещенными на Сайте Исполнителя.
3.2. Услуги Исполнителя подлежат оплате в виде 100% (стопроцентной) предварительной оплаты стоимости выбранной Услуги.
3.3. Оплата вознаграждения осуществляется путем перечисления Клиентом денежных средств на счет Исполнителя, указанный в разделе 14 Договора или на Сайте. Под оплатой стоимости Услуги Стороны понимают момент поступления денежных средств на счет Исполнителя.
3.4. Вознаграждение Исполнителя за Услугу «Гарантия» включает предоставленные консультации в рамках осуществления правового сопровождения при возникновении событий, имеющих признаки Страхового случая, и при получении Клиентом страхового возмещения.
4. Обработка персональных данных4.1. Заключая Договор, Клиент подтверждает и гарантирует, что предоставил Исполнителю достоверные данные, в том числе персональные данные, номер телефона и адрес электронной почты, и дает согласие Исполнителю в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон) на обработку указанных данных.
4.2. Под обработкой персональных данных понимаются любые действия (операции), совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных Клиента (включая фамилию, имя, отчество, телефон, адрес, адрес электронной почты), предоставленных им письменно или сообщенных устно.
4.3. Целью обработки персональных данных, указанных в предоставленных Клиентом документах и Заявке, во всех случаях является исполнение Договора, то есть обработка персональных данных производится в той мере, в которой это разумно необходимо для исполнения Договора. В случае, когда Исполнитель осуществляет обработку персональных данных, Стороны признают, что такая обработка осуществляется по поручению Клиента. При обработке персональных данных по поручению и с разрешения Клиента Исполнитель не обязан получать согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных согласно п. 4 ст. 6 Закона.
4.4. В рамках исполнения Договора Клиент дает согласие Исполнителю на извлечение и передачу (предоставление, доступ) Страховщику (Страховое акционерное общество «ВСК» (САО «ВСК»), ИНН 7710026574, ОГРН 1027700186062, адрес: 121552, г. Москва, ул. Островная, д. 4, почта info@vsk.ru, телефон 8 495 727 4444) персональных данных для обработки, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, уничтожение, в том числе автоматизированной, неавтоматизированной и смешанной обработки, в частности фамилии, имени, отчества и номера телефона, в целях исполнения Договора страхования титула.
4.5. Согласие действует в течение срока хранения персональных данных Клиента и может быть отозвано Клиентом в любой момент путем подачи письменного заявления Исполнителю по адресу, указанному в разделе 14 Договора.
4.6. В отношении персональных данных третьих лиц, полученных от Клиента в рамках Договора, при их передаче Исполнителю Клиент подтверждает наличие согласия субъекта переданных персональных данных на их передачу Исполнителю и обработку в рамках Договора.
4.7. Клиент подтверждает, что ознакомлен с требованиями законодательства Российской Федерации в области защиты персональных данных и что права и обязанности в области защиты персональных данных ему разъяснены. Исполнитель предпринимает все необходимые меры в целях соблюдения установленных законодательством Российской Федерации принципов и правил обработки персональных данных, в том числе при поручении указанной обработки третьему лицу.
5. Личный кабинет и электронное взаимодействие Сторон5.1. Взаимодействие между Клиентом и Исполнителем при исполнении Договора осуществляется посредством Личного кабинета на Сайте Исполнителя и/или посредством обмена сообщениями по адресам электронной почты Сторон, указанным в Договоре и Заявке.
5.2. Совокупность данных, используемых Клиентом для входа в Личный кабинет, а равно направление Клиентом сообщений и документов с адреса электронной почты, указанного в Заявке, рассматриваются как простая электронная подпись Клиента в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Пароль для использования Личного кабинета является ключом простой электронной подписи, известен только Клиенту и позволяет Исполнителю однозначно идентифицировать Клиента при получении электронных сообщений, в том числе в виде электронных документов и файлов.
5.3. Клиент самостоятельно отвечает за сохранность идентификационных данных (логина и пароля), несет риск их утраты или доступа к ним третьих лиц и обязан в течение 1 (одного) рабочего дня сообщить Исполнителю в любой доступной форме о фактах утраты конфиденциальности идентификационных данных или о доступе к ним третьих лиц.
5.4. Стороны признают юридическую силу и значимость уведомлений, сообщений и документов, направленных на адреса электронной почты Сторон и/или размещенных в Личном кабинете. Указанные уведомления, сообщения и документы имеют юридическую силу документов, совершенных в простой письменной форме, и могут использоваться в качестве доказательств в суде, в иных организациях и государственных органах.
5.5. В целях исполнения Договора Клиент поручает Исполнителю направлять данные (документы), касающиеся выполнения Договора, на электронный адрес Клиента и/или размещать их в Личном кабинете. Клиент уведомлен о том, что канал электронной почты является незащищенным, не гарантирует отсутствия возможности несанкционированного доступа третьих лиц к передаваемой информации, и соглашается, что Исполнитель не несет ответственности за риски и убытки Клиента, связанные с направлением информации по незащищенным каналам связи.
5.6. При исполнении Договора в соответствии со ст. 160 ГК РФ Исполнитель вправе использовать факсимильное воспроизведение подписи с помощью средств механического или иного копирования, электронную подпись либо иной аналог собственноручной подписи, имеющий юридическую силу.
6. Порядок оказания Услуг6.1. Оказание Услуг осуществляется на основании Заявки Клиента, оформленной и направленной Исполнителю через Личный кабинет и/или на адрес электронной почты Исполнителя, и при условии предоставления документов и информации, предусмотренных Приложением № 1 к Договору, а также предварительной оплаты вознаграждения Исполнителя.
6.2. Запрос Клиента должен быть сформулирован в ясной форме, позволяющей однозначно определить суть запроса. Представляемые для изучения фото- (скан-) копии документов должны быть в качестве, пригодном для прочтения без применения специальных технических средств, на русском языке.
6.3. Исполнитель проводит юридическую проверку Объекта недвижимости и формирует Отчет в срок, установленный п. 2.2 Договора. Специалист дает правовую оценку и определяет способы минимизации рисков в интересах Клиента на основании полученной информации и исходя из представленных Клиентом документов.
6.4. В случае изменения фактических обстоятельств, в том числе предоставления Клиентом ранее не предоставленной информации или дополнительных документов, юридическая проверка проводится повторно, а срок оказания Услуги может быть продлен на срок, указанный в п. 2.2 Договора.
6.5. Исполнитель вправе запросить у Клиента дополнительные документы и/или информацию, необходимые для надлежащего оказания Услуги. В случае непредоставления затребованных документов и/или информации оказание Услуги приостанавливается в порядке, предусмотренном п. 7.2.2 Договора.
6.6. Подготовленный Отчет и (при оказании Услуги «Гарантия») Страховой сертификат направляются Клиенту на адрес электронной почты Клиента, указанный в Заявке и/или предоставленный Клиентом, и/или размещаются в Личном кабинете.
6.7. Исполнитель несет ответственность за качество оказанной Услуги при условии, что представленные на исследование документы являются надлежащими фото- (скан-) копиями и полностью отражают обстоятельства анализируемой ситуации, а сообщенная Специалисту информация соответствует действительности. Исполнитель не несет ответственности за юридическую квалификацию правовой ситуации и рекомендации, предоставленные Клиенту, в случае если Клиент предоставил информацию или документы не в полном объеме либо предоставил не соответствующие действительности сведения.
7. Права и обязанности Сторон7.1. Исполнитель обязуется:
7.1.1. Оказать Услугу «Гарантия» или Услугу «Юридическая проверка» Клиенту в надлежащем качестве и в сроки, установленные Договором.
7.1.2. В случае если Объект недвижимости соответствует условиям страхования, указанным в Приложении № 2 к Договору: 1) организовать Страхование титула в отношении Объекта недвижимости на условиях, установленных Приложением № 2 к Договору; 2) осуществлять сопровождение в порядке, предусмотренном Приложением № 3 к Договору.
7.1.3. Направить Клиенту подготовленный Отчет по Объекту недвижимости на адрес электронной почты Клиента, указанный в Заявке и/или предоставленный Клиентом, и/или разместить его в Личном кабинете.
7.1.4. Принимать необходимые меры для защиты персональных данных Клиента и соблюдать требования обеспечения конфиденциальности сведений о Клиенте в порядке, предусмотренном Договором.
7.2. Исполнитель имеет право:
7.2.1. Получить вознаграждение за оказанную Услугу «Гарантия» или Услугу «Юридическая проверка».
7.2.2. Не приступать к оказанию Услуги, а также приостановить оказание Услуги в случаях, когда нарушение Клиентом своих обязательств по Договору, включая непредоставление документов и/или информации, препятствует исполнению Договора Исполнителем. О приостановлении оказания Услуги Исполнитель уведомляет Клиента путем направления соответствующего сообщения на адрес электронной почты Клиента, на номер мобильного телефона Клиента, указанный в Заявке, и/или через Личный кабинет. В случае если оказание Услуги было приостановлено, общий срок оказания Услуги начинает течь заново с рабочего дня, следующего за днем получения Исполнителем соответствующей информации и/или документов от Клиента.
7.2.3. Отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке в случае, если в ответ на сообщение Исполнителя о приостановке оказания Услуги в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с даты направления соответствующего сообщения от Клиента не поступят необходимые для оказания Услуги документы и/или информация.
7.2.4. Запросить у Клиента дополнительную информацию и/или документы, необходимые для надлежащего оказания Услуги «Гарантия» или Услуги «Юридическая проверка», а также проверять представленную Клиентом информацию и выполнение Клиентом условий Договора.
7.2.5. Привлекать для исполнения Договора третьих лиц (юридических и/или физических лиц) в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, оставаясь ответственным перед Клиентом за их действия.
7.3. Клиент обязуется:
7.3.1. Уплатить Исполнителю обусловленное Договором вознаграждение.
7.3.2. Предоставить необходимые и достоверные данные для оказания Услуги «Гарантия» или Услуги «Юридическая проверка», а также своевременно сообщать Исполнителю об изменении предоставленных данных и обстоятельств.
7.3.3. Уведомить Исполнителя до заключения Договора в случае, если Клиент является иностранным публичным должностным лицом, должностным лицом публичной международной организации, а также лицом, занимающим государственные должности Российской Федерации, должности членов Совета директоров Банка России, должности федеральной государственной службы, назначение на которые и освобождение от которых осуществляются Президентом РФ или Правительством РФ, должности в Банке России, государственных корпорациях и иных организациях, созданных Российской Федерацией на основании федеральных законов, включенные в перечни должностей, определяемые Президентом РФ.
7.3.4. В случае выявления информации об оспаривании права собственности на Объект незамедлительно проинформировать Исполнителя путем направления письма на адрес электронной почты garantiya@realgarantiya.ru с приложением соответствующих судебных документов и данных.
7.3.5. Не использовать Услуги Исполнителя в целях, противоречащих действующему законодательству Российской Федерации, не нарушать прав интеллектуальной собственности Исполнителя и при взаимодействии со Специалистами соблюдать общепринятые нормы корректного общения.
7.4. Клиент вправе:
7.4.1. Получать информацию о ходе оказания Услуги «Гарантия» или Услуги «Юридическая проверка».
7.4.2. Предоставить Исполнителю дополнительную информацию и/или документы по Объекту(ам) недвижимости до окончания оказания Услуги. В случае направления дополнительных документов срок оказания Услуги может быть продлен на срок, указанный в п. 2.2 Договора.
7.4.3. После получения Отчета в рамках Услуги «Юридическая проверка» направить и оплатить Заявку на оказание Услуги «Гарантия» при условии, что Исполнителем предоставлена информация о возможности Страхования титула в отношении Объекта недвижимости.
7.4.4. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам качества оказания Услуг по адресу электронной почты garantiya@realgarantiya.ru, по телефону +7 (919) 410 06 08 и/или через Личный кабинет.